5名消费者在万翔网上商城秒杀到4台ipad和一台iphone，付款成功两个小时后，商家却要他们退款，称没有秒杀成功。（9月1日《厦门日报》）

商家推出的所有“秒杀”活动，都是一种促销活动，而所有的促销活动又都是经过商家精心策划的。对于那些促销活动的幸运者，他们可能的确会获得实实在在的好处，但这样的幸运者毕竟属于凤毛麟角，绝大多数人是不可能“秒杀”成功的。所以，促销活动的最大赢家，必然会是商家。不然，那些商家为什么会对各式各样的促销活动趋之若鹜、乐此不疲？

万翔商城在消费者“秒杀”成功之后，竟然单方面宣称消费者的“秒杀”并没有成功，这暴露出两个问题。

一个是在种种促销活动中，商家都单方面“拥有最终解释权”，这种不合理的“最终解释权”让商家进可以攻，退可以守，让消费者成为被随意宰割的对象。这也就说明《消费者权益保护法》被商家给架空了，这显然是不应该的，对消费者也是不公平的。类似这样对于消费者的“不平等条约”应该宣布无效，以切实维护消费者的利益，也维护法律的尊严。

另一个问题，则显示出商家在诚信上存在严重的“硬伤”。既然消费者参加了促销活动，又是按照商家规定的程序与规则完成了“秒杀”活动，那么，商家最基本也是最应该的做法就是，即便觉得一下子有5人“秒杀”成功，超出了他们的意料，可能导致收益减少，甚至此次促销活动会赔本，也要兑现当初的承诺，这是商家能够长期经营，赢得消费者信赖的基本条件，也是商家应该遵守的基本底线。诚信是商家成功的基石，网上商城对于诚信的依赖度更高，一旦自己的诚信因为一点小利益而被“秒杀”，将来谁还敢成为你的消费者？这样一来，恐怕最终被“秒杀”掉的，是自己的饭碗。

此时应该如何做来避免因小失大，但愿万翔网上商城能够掂量得出，也能够把握好。